Facturen en betalen

Vragen over termijnfacturen

• Waar kan ik mijn termijnfactuur inzien en betalen?
• Waarom komt het tarief op mijn termijnfactuur niet overeen met het tarief in mijn welkomstbrief?
• Waarom is mijn variabele termijnbedrag hoger dan ik had gezien op de prijsvergelijker?

Vragen over de jaarafrekening of eindafrekening

• Wat is de jaar- of eindafrekening?

Automatisch incasso (domiciliëring) of handmatig overschrijven

• Welke betaalmogelijkheden biedt Frank Energie?
• Wat is het rekeningnummer van Frank Energie?

Vragen over mislukte incasso of betalingsachterstand

• Wat gebeurt er als een incassopoging mislukt?
• Wat moet ik doen als ik mijn factuur niet kan betalen of een betalingsachterstand heb?

Sociaal tarief

• Hoe kan ik Sociaal Tarief aanvragen bij Frank Energie?