Wat moet ik doen als ik mijn factuur niet kan betalen of een betalingsachterstand heb?

Wanneer je niet in staat bent om de factuur binnen de gestelde termijn te betalen, willen wij je er graag op wijzen dat we in overleg een betalingsregeling kunnen treffen.

Neem contact met ons op via klantenservice@frankenergie.be onder vermelding van je klantnummer en leg je situatie uit. Hoe eerder je contact met ons opneemt, hoe meer mogelijkheden we hebben om er samen uit te komen. We kijken graag of we samen een gepaste oplossing kunnen vinden.

Heb je op dit moment meerdere schulden? Dan adviseren wij je om zo spoedig mogelijk aan te melden bij een schuldhulpverlening. Zij kunnen je helpen bij het oplossen van financiële problemen. 

Bij Frank Energie volgen wij strikt de vereisten van het wettelijk afsluitbeleid. Na meerdere betalingsherinneringen zal de procedure voor beëindiging van de levering starten.